혼란을 잠재우는, 안내와 소통

무슨 일이든 적절한 구상과 계획을 통해 초반에 잘 안내하고 소통하는 것이 중요하다. 혼란을 최소화하고 효율성을 기하며, 행복해지기 위한 방법이다.
 

1. 학교에서 평가를 실시할 때

1.1. 평가 기준 미리 제시하기

예를 들어 수행평가를 실시한다고 할 때, 어떤 방법과 기준을 통해 평가받을 것인지를 사전에 공지하는 것이 매우 중요하다. 운동경기를 할 때 경기 시작 전 규칙을 미리 정하듯, 평가 계획도 미리 공유해야 한다. 
평가가 시작되기 전 평가 기준표를 학생들과 함께 점검해보며 채점 기준을 확인해 두면 학생들이 평가에서 더 좋은 결과를 얻기 위한 적절한 노력을 기울이도록 도울 수 있다. 이것은 학생들이 좀 더 성공적인 학습경험을 하도록 하는 아주 중요하고도 효과적인 방법이다.
또한 평가 기준의 공정성을 학생들과 함께 점검해보며 평가 내용과 기준에 대한 공감대를 형성할 수 있다.
무엇보다, 평가계획을 사전에 공지함으로써 "이거 수행에 들어가요?", "이거 몇 점이에요?" 등 평가에 대한 무한 반복되는 질문에 일일이 답해야 하는 수고로움을 덜 수 있다.
 
 

1.2. 활동에 대한 안내를 미리 하기

오늘도 개요 작성 수행평가를 실시하기에 앞서 유의사항 다섯 가지를 칠판에 판서하고 설명을 먼저 했다. 학생들이 주어진 시간 안에 개요 쓰기 및 영작을 위한 핵심어 검색 및 정리를 효과적으로 할 수 있도록 돕기 위함이었다.
 

 
 충분하고 적절한 안내가 없이 그냥 개요를 쓰기 시작하도록 하면 학생들은 어떤 유인물을 걷는지의 여부부터 시작해서 단어카드 작성 요령까지 끊임없이 질문을 할 것이고, 질문과 답변으로 시간이 지체될 것이며, 학생 및 학급마다 얻게 되는 정보의 양이나 질이 다를 수 있다. 그리고 이것은 평가의 공정성 문제로 연결될 수 있다.
 
 
 
 
 
 
 

2. 직장에서 일을 처리할 때

 
일반 직장에서 문서 작업을 할 때에도 마찬가지이다. 이를테면 부서별로 보고서를 수합하여 제출해야 하는 상황이라면, 어떤 내용을 어떤 형식으로 작성해야 하는지 사전에 명확하게 공지를 해야 한다. 일단 보고서를 자유롭게 알아서들 써 내도록 한 다음에 이것도 고치고 저것도 고치고, 이런 내용도 덧붙이라고 주문을 하게 되면 실무자의 입장에서는 두 번 세 번 반복하여 일을 해야 한다. 
그리고 이렇게 하려면 결과물이 어떤 형태 및 수준일지를 미리 구상해야만 하고, 이를 구성원과 공유하여 상호간의 목표 지점이 최대한 일치하도록 해야 한다. 그리고 중간에 변경된 지침이나 목표지점이 있다면, 반드시 양해를 구하고 지혜롭게 설득해야 한다. 고압적인 자세로 '다시 써 와.'를 반복하는 답정너 꼰대가 되지 않기 위해, 리더의 열심과 성실성, 그리고 소통능력이 필요한 지점이다. 
 

출처: Unsplash

 
 
 
 
 

3. 가정에서 자녀를 양육할 때

 
아이들을 키울 때에도 기준과 규칙을 미리 정해놓고, 이를 적용함에 있어 일관성을 유지하는 것이 중요하다. 주 양육자의 기분이나 그때 그때 상황에 따라 허용되는 행동의 범위나 종류가 달라진다면 안 된다. 어제는 휴대폰을 30분 동안 들여다보고 있어도 혼나지 않았는데 오늘은 10분도 채 안 봤는데 꾸지람을 들으면 아이들은 혼란스럽고 불안해진다.
이제까지는 별달리 지도해오지 않은 사항이었는데 별안간 지도 및 훈계가 필요하다고 느껴지는 지점이 있다면(예를 들어 지속적으로 11시가 넘은 시각에 잠자리에 드는 생활 습관을 바로잡아야겠다고 여겨지는 상황), 버럭 소리를 지르는(지금 몇 시야? 당장 들어가서 자!) 대신 아이와 함께 상의를 하는 것(성장기의 어린이들이 너무 늦게 자는 게 염려되는데, 우리 이 문제를 해결하기 위해 이야기를 좀 해볼까? 엄마는 너희가 적어도 10시 이전에는 잠들었으면 좋겠어. 너희 의견은 어때? ... 등등)이 좋다.
 

출처: Unsplash

 
 
 
 
 

결론

 
학교에서도, 직장에서도, 가정에서도 기준과 규칙을 미리 공유하고 합의하는 것이 중요하다.
그런데 이렇게 하기 위해서는 충실한 계획과 구상의 단계가 필요하고, 구성원간 협의와 소통의 과정이 필수적이다.
 
그러면 함께 배워가기에/ 업무를 처리하기에/ 생활하기에 조금 더 생산적이고 조금 더 만족스러운 환경이 조성될 수 있다.